客服卡管理
在單一位置管理客服卡和其他項目
追蹤不同通路、品牌、產品、部門等的客戶要求。
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Zia
運用情境式 AI 讓您的團隊更強大
透過精心打造的 AI，進一步提升您的絕佳支援團隊。
Cartika 在 Zoho Desk 使用 Zia 進行智慧型支援。
進一步瞭解
自助服務
為 DIY 客戶提供快速協助
讓客戶無論身在何處，都能快速找到答案。
客服人員生產力
讓每位客服人員都能獲得客戶讚揚
以下是您的客服人員在協同合作、溝通與鞏固客戶關係時所需的一切。
自動化
將所有重複的活動自動化
管理程序並自動化重複的活動，以節省時間和精力。
Jill Kelley
客戶服務主管。
「Zoho Desk 為我們的客戶服務部門帶來前所未有的大影響。這讓我們的客戶服務 (回應) 時間縮短了將近一半。」
Jill Kelley
客戶服務主管
擴充性
整合客戶服務與貴公司的其他部門
將 Zoho Desk 連接到您團隊使用的所有其他軟體，發揮更多效益。
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深入分析與影響
瞭解哪些方法有效，哪些無效
透過報告和儀表板，取得可據以行動的深入分析，瞭解團隊績效。
自訂項目
安排最適合團隊的 Desk
自訂服務中心的外觀與氛圍，以及運作方式。
安全性
安全地提供協助
保護客戶的資料，同時提供團隊所需的資訊。