メールマーケティングオートメーションの究極ガイド

自分の誕生日を祝わない人に、日付も間違えてサプライズパーティーを開くことを想像してみてください。しかも、それを毎年繰り返すとしたら？

気まずいですよね？

これは、的外れなメールマーケティングが受信者に与える印象と似ています。マーケティング担当者は限られたリソースで業務をこなしているため、このような無駄は避けたいものです。

メールマーケティングオートメーションを使えば、メールを送信するたびに受信者の連絡先を手動で確認する必要はありません。適切なメッセージを適切な人に、適切なタイミングで、しかも大量に届けることができます。成功するメールマーケティングオートメーションキャンペーンは、セグメンテーション、パーソナライゼーション、そして自動化という3つの基本要素の上に成り立っています。

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セグメンテーション

セグメンテーションは、効果的なメールマーケティングオートメーションの第一歩です。購読者をセグメントに分けることで、受信者グループの特徴を把握し、誰にどのメールコンテンツを配信するかを決定できます。特定の属性に基づいてターゲットグループと受信者をセグメント化すると、同じセグメントに属する人々は似たような行動を取る傾向があることがわかります。これにより、各セグメントのニーズに合ったカスタマイズされたコンテンツを送信し、コンバージョン率を高めることができます。

プロのヒント：Zoho Campaigns のようなメールマーケティングツールを使用すると、設定した条件に基づいて自動的にオーディエンスをセグメントすることができます。

さまざまな種類の自動化キャンペーンの対象となるオーディエンスを分類するために利用できる、いくつかのセグメンテーション戦略をご紹介します。

行動

メールキャンペーンでの行動やウェブサイトとのやり取りなどに基づいて、オーディエンスをセグメント化できます。これらの行動には、メールの開封、リンクのクリック、購入、コンテンツへのエンゲージメントなどが含まれます。例えば、すでにリンクをクリックしてランディングページを訪れたユーザーに同じリンクを再度送信すると、不快に思われるかもしれません。ユーザーがメールにどのように反応したか（開封、クリック、未開封）に基づいて自動的にセグメント化し、関連性の高いフォローアップメールを送信することで、コンバージョン率を高めることができます。

人口統計

年齢、性別、役職、収入、婚姻状況などの人口統計は、企業が購買者ペルソナを作成する際に最初に特定する要素の一つです。もしあなたが異なる顧客層にアピールする様々な製品を販売しているなら、人口統計セグメントを活用して、それぞれのセグメントにパーソナライズされた製品オファーを自動的に送信できます。

地理

地域に基づいたセグメントは、地域限定のキャンペーンに最適です。例えば、実店舗がある都市の顧客とそれ以外の地域の顧客に対して、異なるキャンペーンを展開することができます。地理的セグメンテーションは非常にシンプルで分かりやすく、最初に試してみるべき戦略の一つです。

興味

月に複数回コミュニケーションを取る場合、メールをトピックごとに分類し、関連性の高いものを各セグメントに配信すると効果的です。例えば、デジタルニュースサイトでは、購読者に興味のあるトピックを選択してもらい、そのトピックに関連するニュースレターのみを自動的に受け取れるようにすることができます。

パーソナライゼーション

購読者をセグメント化した時点で、あなたはすでに彼らの属性や行動に関する何らかの情報を把握しています。次に必要なのは、その情報に基づいて、購読者にとって文脈的に適切でパーソナライズされたコンテンツを作成することです。多くの企業は、購読者の名前を呼びかけるだけでパーソナライゼーションが完了したと考えがちです。しかし実際には、今日送信されるほぼすべての自動SMSやメールは受信者の名前を使用しており、購読者はこのようなメッセージに慣れきっています。

おそらく、他にどのようなパーソナライズができるか疑問に思っていることでしょう。いくつかのヒントを紹介します。

履歴を有利に活用する

顧客の購入履歴に基づいて、特別な割引や特典を提供しましょう。過去の行動に基づいて、メールの送信日時や内容を最適化することで、コンバージョン率を向上させることができます。

名前だけではありません

パーソナライズできるのは、購読者の名前だけではありません。マージタグを使用して、各顧客の会社名や役職名などの詳細情報を取得し、メールをさらにパーソナライズすることができます。

顧客のことをどれだけ知っていますか？

ブランドから特別な誕生日のメッセージや誕生月割引を受け取れるのは、とても嬉しいものです。特別なイベントや日付に基づいてパーソナライズを行うと、コンバージョン率が確実に向上します。

メールの自動化

ターゲットとする顧客と伝えるべき内容が明確になったら、いよいよ自動化の設定です。自動化によって、セグメント化された顧客に対して、適切なタイミングで、大規模かつパーソナライズされたメッセージを配信できます。反復的な作業をなくし、時間を節約し、複雑なメールシーケンスを効率化し、状況に応じたメッセージを送信し、目標達成に向けて顧客を育成するワークフローを構築できます。

自動化の設定には、自動的に実行したいアクションと、そのアクションを起動する条件を定義することが含まれます。例えば、過去1年以内にあなたのブランドの製品を購入したものの、過去6ヶ月以内には購入していないユーザーに再度アプローチしたいとします。そのセグメントにメールを送信します。これらのユーザーが3日以内にメールを開封しなかった場合、再度リマインダーを送信します。メールを開封しても、リンクをクリックしてウェブサイトを訪問しなければ、別のメールを送信できます。ウェブサイトを訪問し、カートに商品を追加したものの、購入せずにサイトを離れた場合にも、さらに別のメールを送信できます。これらすべてが自動的に行われます。

メールマーケティングオートメーションの活用例

効果的なメールキャンペーンを展開するには、カスタマージャーニーファネルを理解することが重要です。メールの内容をファネルの異なる段階に合わせることで、顧客を最初の「認知」から最終的な「購買」、さらには「推奨」へと導くことができます。カスタマージャーニーファネルの各段階で戦略的に活用できる様々な種類のメールについて説明し、自動化されたメールキャンペーンが各ステップで確実に顧客に響くようにしましょう。メールの様々な種類の詳しい内訳については、こちらのブログをご覧ください。

認知と関心段階：未承諾メール、ウェルカムメール、教育メール

この段階では、コンタクト先は見込み客と呼ばれます。見込み客とは、あなたが販売または提供する製品やサービスに興味を持っている潜在的な顧客です。しかし、必ずしも購入するとは限りません。この段階では、見込み客はあなたについて知ろうとしているか、あなたのブランドに興味を持ち始めた段階です。あなたの仕事は、見込み客があなたの製品やサービスを発見するプロセスを簡素化し、あなたからの購入を検討するように促すことです。これが実現すれば、見込み客はリードとなります。

プロのヒント：見込み客をリードへとスムーズに移行させ、信頼関係を築く簡単な方法としては、一連のメールを送信して、あなたの事業を紹介し、あなたのサービスについて理解を深めてもらうという方法があります。

例：ウェルカムメール

検討段階 : ニュースレター、商品/機能リリースのお知らせ、イベント招待、リードナーチャリングシーケンス/ドリップメールキャンペーン

この段階では、見込み客に製品やサービスに関する情報を提供します。見込み客がすぐに購入に至らない場合は、ニュースレター、製品アップデート、機能リリースのお知らせ、イベント招待状を送ったり、ソーシャルメディアでフォローするように促したりします。これらのメッセージは、見込み客の頭の中にあなたのブランドを常に留めておくのに役立ちます。
プロのヒント：検討段階のメールがあまりない業界の場合は、リードナーチャリングのドリップシーケンスを実行して、直接的に意図を伝えるようにしましょう。
例: イベント招待

例: リードナーチャリングシーケンス

コンバージョン段階：プロモーションメール、季節ごとのキャンペーン、カート放棄、取引メール

この段階では、顧客は購入を真剣に検討しています。他の選択肢も検討している可能性が高いですが、事例紹介の送信、トライアル版の提供、詳細な製品情報の提供など、いくつかの簡単な方法で顧客を獲得することができます。

例えば、eコマースサイトを訪問したユーザーがカートに商品を追加したまま購入せずにサイトを離れた場合、このタイミングでカート放棄メールを送信すると効果的です。一般的に、B2C企業はコンバージョン率を高めるために、プロモーションメールや季節ごとのセールキャンペーン（オファーや割引コード付き）を送信すべきです。また、請求の詳細や注文の最新情報を顧客と共有するためのトランザクションメールのシーケンスを、メールとSMSの両方で設定する必要があります。

例：冬のセール

ロイヤリティと推奨の段階：誕生日・記念日メール、フィードバック・アンケートメール、再契約を促すメール、クロスセル・アップセル、紹介プログラム、口コミ依頼

顧客を獲得したら終わり、ではありません。あらゆる製品やサービスには多くの代替品が存在するため、販売後の関係を良好に保つことが重要です。販売後に送信できるメールには、アップセルやクロスセル、フィードバックやアンケート依頼、誕生日や記念日を祝うメールなどがあります。顧客が一度購入しただけでその後連絡が途絶えてしまった場合でも、再エンゲージメントシーケンスを開始して、自社の価値を伝え、最新情報を提供し、前回顧客とやり取りしたときから自社がどのように改善したかを説明することができます。長年のロイヤルカスタマーに対しては、推薦文や紹介を依頼するメールを送ることで、推奨を促すことができます。

例：サービスに関するフィードバック調査

重要な注意事項

上記で概説した内容は一般的なガイドラインであり、最適な方法はあなたの状況によって異なります。つまり、どの国で、どの業界で、どのセクターで事業を展開しているか、誰を対象としているか、どのようなサービスや製品を提供しているか、などです。上記のすべてのシーケンスを自動化できるからといって、すべてのコンタクトに対してそれを実行すべきだということではありません。そうすると、セグメンテーションと自動化の目的が失われてしまいます。

顧客が明確に追加のメール送信を許可しない限り、受信トレイをスパムで埋め尽くさないように注意してください。特定の自動メールの送信が適切かどうかは、あなたのケースに応じて慎重に判断し、決定することをお勧めします。

例えば、eコマース企業であれば、顧客の関心を引き続けるために、毎週最新製品情報をメールで配信する必要があるかもしれませんが、ソフトウェアサービス企業であれば、会社情報、ブログ、ケーススタディ、調査結果などを紹介するニュースレターを月に1回配信するのが妥当でしょう。

メール自動化の設定方法

1. SMARTな目標を立てる

適切に行えば、メールマーケティングの自動化はマーケティング目標の達成に大きく貢献します。キャンペーンの効果を最大限に高めるために、以下の質問に答えてみましょう。

• メールマーケティングの自動化で何を達成したいのか？
• 誰を対象としているのか？
• どのような種類のメール/キャンペーンを実施するのか？
• 期間限定のキャンペーンなのか？
• どのくらいの頻度で、何通のメールを送信する予定か？
• どのチームがこの作業に参加するか？
• 自動化プロセスはどのようなものか？
• 組織内のすべてのチームが、メールへの返信に対応する準備ができているか？（例えば、営業チームは、見込み客を顧客に転換する体制が整っているか？）

理想的なのは、SMARTな目標を設定することです。SMARTとは、具体的（specific）、測定可能（measurable）、達成可能（attainable）、関連性（relevant）、期限付き（time-bound）の頭文字を取ったものです。メール配信を開始すると、キャンペーンのパフォーマンスを測定し、戦略を最適化し、場合によっては目標を調整することもできます。また、キャンペーンのパフォーマンスを測定することは重要ですが、実際のROIを決定する要因には、メールそのものだけでなく、ウェブサイト上のコンテンツ、提供する商品の品質や価格、市場の状況など、さまざまな要素が影響します。したがって、指標にこだわり過ぎないようにしましょう。

2. 選択したメールマーケティングツールにログインするか、サインアップします。

このステップについて説明するために、ここではZoho Campaigns を例として使用します。

3. 自動化ワークフローを作成します。

それでは、自動化されたワークフローを作成してみましょう。画面左側のメニューバーから、サイドメニューの「自動化」オプションを選択します。次に、「ワークフローの作成」をクリックします。

Zoho Campaigns には、ウェルカム、オンボーディング、ナーチャリング、再エンゲージメント、リテンション、eコマースの各メールに対応する、あらかじめデザインされたワークフローが用意されています。

eコマースカテゴリーの「カート放棄メールテンプレート」を使って、カスタマイズしてみましょう。

顧客がカート放棄をした後、一定時間後にメールを送信するように設定できます。 そして、ユーザーがメールを受信した際のさまざまな行動（メールを受信したが開封しなかった、開封したがクリックしなかった、クリックしたが購入を完了しなかったなど）に基づいて、ユーザーを異なるグループにセグメント化することができます。 これらの各セグメントに対して、それぞれの行動に合わせたパーソナライズされたメールを受信するように設定することができます。また、SMSメッセージのチャネルを追加して、そのルートでユーザーに連絡することもできます。

4. アセットを作成します。

ワークフローを設定したら、設定した各トリガーに対してメールを作成できます。Zoho Campaigns では、以前に保存したメールテンプレートを使用したり、カスタマイズ可能なテンプレートを多数用意した巨大なリポジトリから選択したり、チームがすでに作成したメールをインポートしたり、シンプルなテキストメールを送信したりできます。この例では、Zoho Campaigns で利用できるデザイン済みのテンプレートから1つを選択してみましょう。

テンプレートを選択すると、その内容をカスタマイズし、件名を追加し、各メールの送信者名を編集することができます。

5. テスト、設定、実行！

ワークフローの設定が完了したら、確認を行い、正しい連絡先リストが追加されていることを確認し、テストを実行します。Zoho Campaigns では、トリガーが正しく起動するかどうかを確認するためのテストを実行できます。また、件名行とメールコンテンツをテストし、どちらがより良い結果をもたらすかを確認できるA/Bテストも実行できます。テストを実行し、意図した通りにワークフローが機能していることを確認できたら、自動化キャンペーンは公開の準備が整います。

メールマーケティング自動化ツールの選び方

優れたメールマーケティング担当者の成功の裏には、強力なメールマーケティングツールがあります。市場には多くの優れたツールがありますが、どのツールを選ぶかは要件によって異なります。メールマーケティングのパートナーを探す際に注目すべき必須機能は次の通りです。

• 使いやすさ：直感的なUIを備え、ワークフロー、キャンペーン、メールコンテンツの作成や編集を学習することなく行えるツールを選びましょう。 ツールの価値を最大限に引き出す方法を学ぶのに役立つ、充実したヘルプガイド、チュートリアル動画、ユーザーコミュニティがあれば、さらに良いでしょう。
• 自動化機能：ワークフローやメールでよく使用される複数のトリガーや内蔵テンプレートをサポートする強力な自動化機能を探しましょう。
• パーソナライゼーション：パーソナライゼーションは、顧客をあなたのストーリーの主人公にします。 最高レベルのパーソナライゼーション機能と、あなたが設定した条件に基づいて自動的に変更される動的コンテンツを送信する機能を備えたツールを探しましょう。これにより、同じメールは2つとないものになりますが、あなた側で余分な作業は必要ありません。
• リアルタイム分析：これは、キャンペーンのパフォーマンスを積極的に追跡するために不可欠です。また、ライブ分析は小規模なテストの実施や、それに応じたワークフローやコンテンツの最適化にも役立ちます。これにより、大規模なキャンペーンの成功を確実にすることができます。
• 動的なリストのセグメント化：この機能は、購読者の行動に基づいて購読者をリストにセグメント化し、それに応じて自動化されたメールを送信します。これにより、ユーザーに文脈的に関連性の高いメールを確実に送信でき、コンバージョン率を高めることができます。
• 個人情報保護規制への準拠：個人情報保護法の強化を求める声が高まり、世界各国の政府が新たな政策を立案する中、メールマーケティングにおいて規制への準拠は不可欠となっています。カナダのアンチスパム法（CASL）やEU一般データ保護規則（GDPR）、米国のCAN-SPAM法をはじめ、世界中で複数の規制が同意の取得と許可ベースのマーケティングの実施の重要性を重視するようになっています。Zoho Campaigns のようなツールは、同意の取得とリストの効率的な管理のための機能が組み込まれているため、コンプライアンスを確実に維持できるという点で特に便利です。
• 価格：企業がツールを導入できない場合、これらの機能は意味がありません。市場の状況は大きく変動し、マーケティング部門は予算削減の対象となることがよくあります。しかし、特に状況が厳しい場合でも、マーケティング活動を停止することはできません。そのため、賢明な選択として、コストパフォーマンスに優れ、必要な機能のみに料金を支払うことができるツールを選択しましょう。

Eメールマーケティングの自動化指標の測定

「自動配信メールの送信を開始しました。さて、次はどうしますか？」

もちろん、自動的に購読者をセグメント化し、適切に作成されたパーソナライズされたメールを購読者に送信することはできるでしょう。しかし、この作業全体は、最終的な利益に貢献しないのであれば無意味です。

測定できなければ、管理することはできません。しかし、具体的に何を測定すべきなのでしょうか？ 時には、企業が間違った測定基準に時間をかけ過ぎていることがあります。 関連性の低い測定基準に基づいてメールマーケティング戦略や自動化ワークフローを変更すると、キャンペーンが失敗に終わることもよくあります。

測定を行うことで、仮説を検証し、異なるオーディエンスに響くメッセージングを決定し、自動化されたメールキャンペーンを合理化し、マーケティングがビジネス目標の達成に直接的に貢献しているかを追跡し、マーケティング予算を増額するよう経営陣の信頼を勝ち取ることができます。

自動化の取り組みの有効性を検証する

メールマーケティングの自動化の取り組みが意図した通りに機能しているかどうかを検証するために確認すべき点は以下の通りです。

セグメントの有効性：メールの自動化の成否は、作成するセグメントの有効性に直接左右されます。各セグメントが設定したメールの自動化にどのように反応しているかを確認してください。セグメントの有効性を判断する指標としては、購読者が開封したメールの数（開封率）、自動化シーケンスの各段階での購読者の行動（反応率/クリック率）、どのような種類のメールのパーソナライズが最も効果的か（転換率）などが挙げられます。
ワークフローの有効性：作成する自動化ワークフローにはすべて明確な目的があるべきであり、各ワークフローのパフォーマンスを定期的に目標と照らし合わせて評価することが重要です。 意図した通りにオーディエンスが反応しない場合は、その原因がワークフローにあるかどうかを確認し、オーディエンスがワークフローから離脱する箇所を特定します。 データを活用して成功を繰り返し、目標達成に貢献しないワークフローの使用を最小限に抑えます。多くの自動化ワークフローは即時のコンバージョン獲得を目的としていますが、長期的にはブランド構築が利益に貢献することを忘れないでください。そのため、今日収益をもたらさないワークフローをすべて排除しないようにしましょう。
以下は、セグメント化と自動化ワークフローの有効性を評価するために使用できる指標です。

配信率と到達率：配信率は、送信したメールが実際に受信者の受信トレイ（迷惑メールフォルダを含む）に届いた割合を示し、到達率は、受信トレイではなく迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられたメールの割合を示します。

メール配信率 = （受信トレイに配信されたメール数 / 送信したメール総数） * 100

メール到達率 = [(受信箱に配信されたメール数 - 迷惑メールフォルダに配信されたメール数) / (送信されたメール数 - エラーとなったメール数)] * 100

開封率: 開封率とは、受信者が実際にメールを開封した割合を測定するものです。
Appleがメールプライバシー保護（MPP）機能をリリースして以来、Appleユーザーのメール開封率は過大評価されてきました。これは、MPP機能がユーザーがメールを開封する前にメールを事前ダウンロードするためです。そのため、メールは自動的に「開封済み」とマークされ、送信者側には開封数が増加したように見えます。

ユーザーが使用するデバイスに基づいてユーザーをセグメント化できない限り、開封率を結果の測定やキャンペーンの方向性の決定に使用することは避けた方が良いでしょう。

クリック率（CTR）と開封後クリック率（CTOR）：クリック率は、送信したメール内のリンクを少なくとも1つクリックしたユーザーの割合です。この率は、送信したメールの数ではなく、配信されたメールの数に基づいて計算する必要があります。

クリック率 = （少なくとも1つのリンクをクリックしたユーザー数 / 配信されたメール数） * 100

開封後クリック率は、メールを開封したユーザーの総数に対して、メール内のリンクをクリックしたユーザーの数を測定します。つまり、メールの件名行の効果ではなく、実際のメールコンテンツの効果のみを測定することになります。件名行、メールコンテンツ、リストの衛生管理、セグメント化など、個々の要素の効果を測定したい場合は、CTORよりもCTRの方が優れた測定基準となります。

開封後クリック率 = （少なくとも1つのリンクをクリックした人数 / 開封されたメール数） * 100

コンバージョン率：コンバージョンとは、ユーザーが望む行動を起こした数を表す指標です。例えば、eブックのダウンロード、トライアルへの登録、ポッドキャストの視聴、あるいはウェブサイトへの訪問などが挙げられます。レスポンシブ/インタラクティブなメールを作成し、CTAの数を最適化し、オーディエンスをセグメント化し、メールをパーソナライズすることで、コンバージョン率を向上させることができます。

コンバージョン率 = （コンバージョンしたユーザー数 / メールを受信したユーザー数） * 100

購読解除率：購読解除にはさまざまな理由があります。ユーザーがあなたの提供するものに興味を失ったのかもしれませんし、競合他社に乗り換えたのかもしれません。あるいは、メールの配信頻度が少し多すぎたのかもしれませんし、メールの内容が一般的すぎたのかもしれません。メールのフォーマットがユーザーのデバイスに適していなかったのかもしれません。メールの自動化を始めた場合、メールの配信数が大幅に増える可能性があり、その結果、購読解除の数も大幅に増える可能性があります。

購読解除率 = （購読解除数 / 配信数） * 100

効果的なセグメント化とメールリストの衛生管理は、購読解除の減少につながります。また、異なるメールカテゴリーをトピックごとに分類し、既存のセグメントに基づいてトピックを連絡先に割り当てることもできます。これにより、連絡先に対して関連性の高いトピックのみを送信し、興味のないコンテンツを送信して迷惑メール扱いされることを避けることができます。トピックの例としては、ニュースレター、製品アップデート、オファーや割引、イベントなどが挙げられます。これらのすべてを行うことができますが、それでもユーザーが購読を解除する可能性があることを忘れないでください。また、あらゆるビジネスにおいて、一定の割合で顧客が離れていくことは普通のことです。

メールマーケティングの自動化に関するよくある質問と誤解

1. メールの自動化とドリップメールは同じものですか？

いいえ、メールの自動化とドリップメールは同じものではありません。 メールの自動化とは、顧客の購入履歴やウェブサイトとのやりとりなど、特定のトリガーに基づいて自動的にメールを送信するプロセスです。 ドリップメールとは、受信者のメールへの関与や反応に関わらず、顧客や見込み客のセグメントに対して、あらかじめ設定した間隔で一連のメールを送信するものです。

2. ドリップフィード/ドリップメールを完全に廃止して、すべてメール自動化に置き換えるべきでしょうか？

いいえ、ドリップメールを完全に廃止する必要はありません。自動化されたキャンペーンでは、ユーザーの行動、興味、好みに基づいてコンテンツを高度にパーソナライズできますが、ウェルカムメール、ニュースレター、トランザクションメールの送信など、ユーザーとは関係のない特定の用途には、ドリップメールが依然として有効です。

3. 自動配信メールを送ると、顧客は私と関わるのをやめてしまうのでしょうか？

自動化はメールマーケティング戦略に大きな付加価値をもたらしますが、メールに飽きられるという問題は現実のものであり、購読者に頻繁にメールを送信したり、関連性の低いメールを大量に送信したりすると、このような事態が起こります。その結果、購読解除の数が多くなり、エンゲージメントが低下し、さらにはスパム報告の数も多くなる可能性があります（たとえ購読者が以前に承諾していても）。メールマーケティングの自動化を開始する際には、大量のメールを素早く送信できるという見通しに気を取られ過ぎないようにしてください。自動化機能を活用して、オーディエンスをセグメント化し、トピックを割り当て、関連性の高いコミュニケーションのみを送信しましょう。

4. 1ヶ月に何通の自動配信メールを送ることができますか？

メール配信の頻度が増えるにつれ、開封率やクリック率が低下し、購読解除やスパム報告が増加することは間違いありません。しかし、あまりにも少ない数のメールしか送らないと、購読者はあなたを忘れてしまいます。コンバージョン率を最大限に高めるには、毎月最適な数のメールを送る必要があります。

この簡単な方程式を使って、あなたにとっての最適なメール配信数を見つけましょう。

月間メール配信頻度の最適値 = コンバージョン数 / 月間メール配信数

メール配信前にメールリストのセグメント化を開始している場合は、この理想的な数値を求めるのに必要なデータがすでに揃っている可能性が高いでしょう。 まだの場合は、セグメント化を行い、多くのテストを実施して、最適な数値を特定する時期が来ています。 数値を特定できたら、週または月ごとのメール配信数の上限や、メール配信の間隔を設定し、読者に対してスパムメールを送ってしまうことがないようにしましょう。

5. メールマーケティングの自動化で成果を上げるにはどうすればよいでしょうか？

自動化は、ターゲットを絞り、オーディエンスを育成し、望ましい行動を取らせるのに役立ちます。しかし、メール送信に関しては、ワンパターンにならないようにしましょう。さまざまなメールカテゴリーを追加し、オーディエンスをセグメント化し、適切なオーディエンスにのみ関連性の高いトピックを送信し、パーソナライズの要素を加え、これらすべてを自動化して大規模に行うのです。

適切な目標、セグメント、コンテンツ、件名、ワークフロー、トピック、パーソナライゼーション戦略を把握できれば、メール自動化のメリットを享受する道筋はすでに立っています。 測定基準を継続的に測定・分析し、自動化戦略を最適化すれば、メールマーケティングの自動化で大きな成功を収めることができます。

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