สนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย Zoho One
Zoho One มอบชุดเครื่องมือที่ครบครันให้กับทีมการสนับสนุนของคุณเพื่อตอบคำขอรับการสนับสนุนในทุกช่องทาง แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
เริ่มทดลองใช้ฟรี
"ผมใช้เวลายาวนานในห้องฝึกอบรม และผมไม่สามารถหยุดที่จะโพสต์อะไรบางอย่างได้เพราะว่าผมกำลังทำงาน”
สนับสนุนลูกค้าในทุกช่องทาง
ลูกค้าทุกรายมีวิธีที่ต้องการในการขอความช่วยเหลือ Zoho One มอบเครื่องมือสำหรับสนับสนุนลูกค้าในทุกช่องทางในขณะที่จัดการทุกคำขอได้จากที่เดียว
อีเมล
สร้างนามแฝงการสนับสนุนทางอีเมลเพื่อภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ
- ดูวิดีโอ
โซเชียลมีเดีย
เปลี่ยนโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นตั๋วการสนับสนุน
- ดูวิดีโอ
ไลฟ์แชท
แชทกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ออนไลน์
- ดูวิดีโอ
ฟีเจอร์บริการตนเอง
สนับสนุนลูกค้าด้วยทรัพยากรการสนับสนุนแบบบริการตนเอง
- ดูวิดีโอ
กำหนดและปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนของคุณ
ทีมการสนับสนุนที่ดีต้องรวดเร็ว มีประโยชน์ เป็นมิตร และสม่ำเสมอ Zoho One มอบเครื่องมือสำหรับสร้างกระบวนการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและทำซ้ำได้เพื่อให้ทีมของคุณปฏิบัติตาม
การทำให้กระบวนการสนับสนุนเป็นแบบอัตโนมัติ
กำหนดและทำให้กระบวนการสนับสนุนของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วย Blueprint
เรียนรู้เพิ่มเติมธุรกิจอัจฉริยะ
ติดตามเวลาการแก้ไขปัญหาของตั๋ว ความพึงพอใจของลูกค้า และ KPI อื่นๆ
ดูวิดีโอ
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
เวลาการตอบกลับและการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วคือสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ดี Zoho One มอบเครื่องมือให้กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อตอบกลับได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและทำให้ลูกค้าพึงพอใจ
ปัญญาประดิษฐ์
เพิ่มความรวดเร็วให้กับเวลาการตอบกลับและการแก้ไขปัญหาด้วยปัญญาประดิษฐ์
ดูวิดีโอCRM
ใช้ข้อมูลการขายและการสั่งซื้อเพื่อประสบการณ์การสนับสนุนที่เหนือกว่า
ดูวิดีโอการสื่อสารของทีม
แชท 1 ต่อ 1 และภายในช่องทางต่างๆ เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
ดูวิดีโอ
