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Zoho crm
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Zoho crm
  • 功能
  • 銷售力自動化
  • Canvas 設計軟件
  • 程序管理
  • 旅程協調流程
  • 全通路
  • Analytics
  • 銷售能力
  • 績效管理
  • 預測銷售
  • 自訂項目
  • 行銷自動化
  • 團隊協同作業
  • 遠端工作
  • 行動應用程式
  • 安全性
  • 開發人員平台
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銷售力自動化

將會佔用寶貴工作時間的例行銷售、行銷和支援功能自動化，讓您有更多時間專注於客戶身上。建立最佳化工作流程，可協助您減少手動輸入資料、排除冗餘，並加快整體程序速度。

進一步瞭解

待開發客戶管理

掌握待開發客戶、自動化待開發客戶評分、找出會轉換的待開發客戶，並透過詳細的聯絡資訊進行後續追蹤。

進一步瞭解

交易管理

在更短的時間內完成更多交易。追蹤您的交易目前處於哪個階段，並在最佳時刻把握每個機會。

進一步瞭解

合約管理

取得關於客戶的即時洞見、透過不同管道與其聯絡，並建立穩固的關係。

進一步瞭解

工作流程自動化

每次您的團隊進行待開發客戶後續追蹤或更新欄位時，都需要大量的人工作業。瞭解如何使用工作流程，以更快的速度執行這類工作。

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Canvas

使用簡單的拖放編輯器 Canvas 重新設計 Zoho CRM 的外觀與風格。從零開始打造您想要的體驗，也可自我們內部藝術家建立的多種自訂範本中選擇，從提供關鍵角色資訊的極簡檢視，到以更廣泛的產業背景呈現銷售資料的產業特定檢視，都可任您挑選。

進一步瞭解

程序管理

您的銷售團隊是否知道在流程的每個階段該做什麼？有了 Blueprint，您的銷售團隊隨時都能找出要進行的下一步行動。定義您的銷售程序，讓整個團隊都能遵循。

進一步瞭解

銷售程序建立器

將您的離線銷售程序帶入 CRM，並確保所有銷售代表都能依循程序的每個步驟。

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處理規則

根據現實中的銷售程序，在 CRM 中設定規則。根據您的條件，將待開發客戶指派給正確的銷售代表、核准折扣並驗證銷售資料。

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審查程序

在 CRM 中取得乾淨的資料。定義程序，以便您的團隊審查所收到的資訊，然後根據其品質核准或拒絕該資訊並附上適當的意見。

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旅程
協調流程

使用 CommandCenter 建立個人化的客戶旅程。協調各個部門的行動以及組織使用的第三方應用程式，以便為客戶提供順暢的品牌體驗。追蹤每位潛在客戶或客戶進行的旅程，讓您隨時掌握他們過經歷過的路線。使用詳細報告來識別不同階段的延遲或漏洞，並加以改善。

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指令中心畫面

全通路

與客戶和潛在客戶即時交談。當有人與您的品牌互動時，無論他們是在瀏覽您的網站、閱讀電子郵件，或是在社群媒體上談論您的品牌，您都能收到通知。

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電子郵件

完全在 Zoho CRM 內部處理電子郵件通訊。傳送電子郵件、將電子郵件與 CRM 記錄建立關聯，並取得電子郵件的深入解析。

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電話通訊

連結電話服務供應商，從 Zoho CRM 內撥打電話。從每次互動中排程通話、接收提醒並儲存通話記錄。

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Social

監控人們在線上對您品牌發表的看法，並自動從不在 CRM 中的社群媒體擷取新的待開發客戶。

進一步瞭解

客戶入口網站

利用自助服務入口網站，協助潛在客戶檢視您的產品並做出購買決策。

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Analytics

您的業務成長越大，您就越需要掌握資訊。利用 Zoho CRM 的報告、分析和預測，評量每個銷售活動的績效，並將配額分解為可達成的目標。

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報告

即時報告可讓您深入瞭解各種指標，例如銷售趨勢、行銷宣傳活動、活動報告和團隊績效。

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分析元件

建立儀表板、分析趨勢、掌握關鍵績效指標，並知道您在目標中所處的位置。

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功能

看看 Zoho CRM 分析如何透過哪些不同的方式，協助您做出有資料支持的決策，進而協助您的企業成長。

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立即開始目視分析您的 CRM 資料

銷售能力

有了正確的工具組合，您的團隊就再也不用煩惱。產生報價，並存取銷售簡報。允許您的客戶、廠商和合作夥伴透過 CRM 內的入口網站檢視、新增或編輯資訊，節省團隊的時間和精力。

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報價與財務

在 Zoho CRM 內產生能夠存取庫存、運送和訂閱資訊的報價、發票與訂單。

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合作夥伴入口網站

賦予合作夥伴存取權限以建立並培養待開發客戶、管理庫存及檢視其聯絡人，藉此拓展您的業務。

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行事曆

從單一系統存取您的所有行事曆。使用多種提醒來排定會議的優先順序，並可核取方塊以將會議轉換為週期性事件。

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Google Workspace 與 Office 365

利用 Zoho CRM 的整合功能，讓您的工作中樞發揮最大效益，而不需要在各個中樞間移來移去。

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績效管理

利用準確預測潛在收益的能力，增加銷售團隊的生產力，並利用生產力遊戲來超越您的銷售配額。您可以快速分類客戶、設定多種貨幣、使用 AI 預測功能來排定可能轉換之待開發客戶和交易的優先順序，同時追蹤網站訪客以轉換更多潛在客戶。

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預測

做出更準確的預測。預測未來的銷售量，並以目前的銷售量加以衡量。

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領域管理

根據相關條件將客戶分類，並指派適當的銷售代表與他們聯絡。利用全區域的銷售深入解析來超越配額。

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遊戲化

在任務完成時給予勳章和獎盃，藉以鼓勵您的團隊超越銷售配額。

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預測銷售與情報

Zia 是 Zoho CRM 內建的 AI 助理，可協助您管理 CRM 資料。Zia 可以擷取您想要的資訊、做筆記、預測特定銷售的未來發展、偵測異常狀況、自動化任務等！與團隊的最新成員一同掌握每項活動。

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嘿，Zia！
需要什麼協助呢？
這個月的收益是多少？
本月營收為 $400,000

待開發客戶與交易預測

Zia 可以預測 CRM 中每個待開發客戶和交易的成功可能性，讓團隊的工作更輕鬆。

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Zia 語音

需要協助嗎？Ask Zia 是 Zoho CRM 內建的對話助理。她可以協助您進行許多日常活動，從做筆記到計算銷售數字都包含在內。她隨時準備好進行對話。

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巨集建議

Zia 會觀察您的日常銷售活動，並找出其中模式 - 根據重複動作而來的動作組合。Zia 會登錄這些模式並提供個人化的巨集建議，將這些任務自動化。

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需要協助嗎？ Ask Zia

Zoho CRM 內建的對話助理。

自訂項目

每項業務都是獨一無二的，而您的 CRM 也應該反映這一點。結合多種功能，可調整 CRM 以融入您的業務 - 您所收集的資訊、檢視資訊的方式，甚至是您所使用的語言和貨幣，都可加以自訂來符合您的需求。

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配置

建立不同程序的配置、控制進入 CRM 的資料類型，並在更短的時間內完成更多銷售。

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自訂元件

使用自訂模組、欄位和按鈕自訂您要在 CRM 內看到的資訊。

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檢視與篩選器

將重點放在您重視的資訊上，並使用自訂檢視和進階篩選器，輕鬆找到您需要的任何資訊。

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全球銷售

為您的團隊提供多種語言和多種貨幣支援，讓您能銷售給全球客戶。

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行銷自動化

讓您的行銷團隊與銷售團隊步調一致。透過 Google Ads 整合，產生新的待開發客戶、執行目標電子郵件行銷宣傳活動，並比較廣告支出與銷售收益。

進一步瞭解

客戶區隔

區隔您的聯絡人並以個人化的行銷活動為目標，進而改善行銷宣傳活動的參與度、留存率和 ROI。

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培養待開發客戶

在漏斗的每個階段，以相關內容培養待開發客戶，藉此強化您與對方的關係。

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Google Ads 整合

比較您的 Google Ads 行銷活動與銷售，藉以監控您的支出並判斷哪些行銷活動有效，而哪些則無效。

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事件管理

使用 CRM 與活動出席者溝通、傳送邀請給您的聯絡人或待開發客戶，並與您從活動中收集到的新待開發客戶聯絡。

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立即開始免費試用 CRM

利用遠端支援功能跟上銷售步調

現今的銷售團隊隨時隨地都必須溝通、協同合作並發揮最佳表現，且不僅限在辦公室內。Zoho CRM 的遠端支援功能，讓您在遠端工作時也能與待開發客戶和潛在客戶保持聯繫。

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銷售會議和簡報

進行銷售簡報和會議

在 CRM 中進行簡報和會議。整理網路研討會、將出席者轉換為待開發客戶，以及取得網路研討會報告，全部都可在您的 CRM 中辦到。

與您的團隊協同作業

不論是主持一對一會議或與多達 50 位與會者開會，皆可享受清晰無比的音訊、面對面視訊及高品質的螢幕分享效果。讓所有人的步調都能保持一致，即使是出門在外也不例外。

隨時隨地取得深入銷售分析

隨時隨地存取您的分析儀表板，追蹤您的 KPI、比較各團隊的銷售績效，並將您的銷售目標轉換為可達成的目標。

行動應用程式

Zoho CRM 行動版讓您隨時隨地掌握商機。不論身處何處，都能掌握更多資訊、與客戶和同事保持聯繫，同時因應瞬息萬變的變化。

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安全性

您的安全是我們的首要任務。我們瞭解每個組織都必須在保護客戶資料和讓員工自由完成工作之間，取得適當的平衡。Zoho CRM 可成功滿足這兩項要求。

角色、設定檔與團隊

指派使用者角色、定義權限，以及控制 Zoho CRM 中的資訊存取權。

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資料安全性與合規性

有了全方位的資料安全功能，就能保護您與客戶的資料免於未經授權的存取。

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GDPR

根據 GDPR 收集、儲存並處理您客戶的個人資料。

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HIPPA

使用 Zoho CRM 中的 HIPAA 合規功能，確保 ePHI 的安全性和防護效能。

進一步瞭解

開發人員平台

建立整合式系統、提供個人化的使用者體驗，同時開發網頁和行動應用程式。利用 Zoho CRM 的開發人員平台和 SDK，建構並部署安全、可擴充且能立即用於企業的解決方案。

進一步瞭解

REST API

將您的帳戶與任何第三方應用程式整合，並建立可運用您 Zoho CRM 資料的複雜工作流程。

進一步瞭解

Widget SDK

使用 Zoho CRM 的 Widget SDK 建立自訂網頁介面，並將其無縫嵌入您帳戶的原生介面。

進一步瞭解

網頁和行動 SDK

為您的 Zoho CRM 帳戶建立網頁和行動解決方案，而無須擔心任何底層架構。

進一步瞭解

功能

撰寫事件驅動和無伺服器的 Deluge、Java，Node.js 或是 Python 程式碼，用來搭配 Zoho CRM 資料和工作流程一起運作。

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功能
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  • 全通路
  • Analytics
  • 銷售能力
  • 績效管理
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