So sánh các CRM hàng đầu
Zoho CRM so với Salesforce
Salesforce cung cấp nhiều tính năng và nền tảng có thể mở rộng cao cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Các hạn chế tiềm ẩn bao gồm: Giao diện người dùng phức tạp, chi phí giấy phép cao và thiếu khả năng sử dụng do không có mức tùy chỉnh cao.
Zoho CRM so với Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics CRM cung cấp một CRM toàn diện có tích hợp gốc với Outlook, Excel và SharePoint. Các hạn chế tiềm ẩn bao gồm: giao diện người dùng lộn xộn và lỗi thời, chi phí giấy phép cao, đường cong học tập dốc và các tích hợp hạn chế với bên thứ ba.
Zoho CRM so với HubSpot
HubSpot cung cấp một CRM dễ sử dụng và dễ điều hướng, đồng thời cũng cung cấp phiên bản miễn phí. Tuy nhiên, những hạn chế của phần mềm này, chẳng hạn như kho ứng dụng hạn chế, tính năng phân tích ít mạnh mẽ hơn khiến phần mềm này khó trở thành một đề xuất cho các công ty và doanh nghiệp lớn.
Zoho CRM so với Creatio
Creatio cung cấp một bộ sản phẩm toàn diện về bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ trong một gói sản phẩm. Các hạn chế bao gồm: hỗ trợ đa kênh không rõ, thiếu tích hợp mạng xã hội và tích hợp hạn chế trên kho ứng dụng.
So sánh giá của Zoho CRM với các thương hiệu khác (tính trên mỗi người dùng)
Zoho CRM vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh ở mọi khía cạnh với mức giá ưu việt. Bằng cách nào? Hơn 25 năm qua, chúng tôi đã không ngừng nỗ lực và có lợi nhuận. Chúng tôi tiết kiệm rất nhiều tiền bằng cách lịch sự từ chối tham gia vào các hoạt động tiếp thị có rủi ro cao (và đó có thể là lý do vì sao phải mất rất nhiều thời gian chúng tôi mới được biết đến). Chúng tôi đảm bảo ngân sách tiết kiệm được từ việc tiếp thị sản phẩm của chúng tôi sẽ chuyển qua cho bạn, là khách hàng của chúng tôi. Điều này có nghĩa là bạn sẽ được hưởng giá trị không gì sánh được với CRM của chúng tôi và chắc chắn là có cả ROI.
Tôi nên đặt ra những câu hỏi gì trước khi mua CRM?
CRM của tôi có thực hiện và triển khai nhanh chóng không?
Nếu bạn không phải là doanh nghiệp nhỏ, thì CRM không phải là công cụ hoạt động ngay mà bạn có thể thực hiện bán hàng ngay lập tức, mà cần có khoảng thời gian thiết lập. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo CRM của mình không phức tạp đến mức quá trình thực hiện và triển khai sẽ mất nhiều thời gian hơn, làm ảnh hưởng đến quy trình bán hàng.
Tỷ lệ tiếp nhận CRM của tôi tốt đến mức nào?
CRM nên giúp các đại diện bán hàng dễ thở hơn chứ không phải vất vả hơn. Vì thế CRM cần phải được trang bị đầy đủ tính năng để thích nghi với quy trình kinh doanh và phản ánh được cách làm việc của đại diện bán hàng chứ không phải ngược lại.
CRM phù hợp với doanh nghiệp của tôi ở mức độ nào?
Một CRM phù hợp với doanh nghiệp của bạn cần phải đủ linh hoạt để đáp ứng các nhu cầu riêng của doanh nghiệp. Đảm bảo CRM kết hợp phù hợp các công cụ ít lập trình và lập trình chuyên sâu để tự động hóa các hoạt động và tích hợp dữ liệu trên toàn bộ hệ thống doanh nghiệp.
Liệu nó có mở rộng theo quy mô công ty của tôi không?
Hiện tại đội ngũ bán hàng của bạn chỉ có 10 người, nhưng con số này có thể tăng lên 100 khi doanh nghiệp phát triển. Đảm bảo CRM hoạt động hoàn hảo ngay cả với lượng dữ liệu khách hàng lớn, đồng thời có thể phối hợp và thực hiện các quy trình kinh doanh phức tạp ở mọi quy mô.
CRM có đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng của tôi không?
Bạn cần một CRM vừa bảo vệ dữ liệu khách hàng nhạy cảm của bạn vừa cho phép cộng tác. Hãy chọn một CRM sử dụng phương pháp bảo mật nhiều lớp cho mỗi nhân viên để họ có quyền truy cập dữ liệu tùy thuộc vào vai trò và đặc quyền của họ.
Phải chú ý đến những dấu hiệu cảnh báo
này trước khi chọn CRM
Quá nhiều mục nhập dữ liệu
Bạn có biết 71% đại diện bán hàng nói rằng họ lãng phí quá nhiều thời gian cho việc nhập liệu? Nhập thông tin liên hệ, thông tin khách hàng và việc cập nhật các giai đoạn giao dịch thường xuyên có thể tiêu tốn nhiều thời gian trong ngày của đại diện bán hàng, khiến họ không còn đủ thời gian để tập trung bán hàng. CRM với khả năng tự động hóa thích hợp có thể giúp đội ngũ bán hàng làm việc hiệu quả hơn bằng cách cho phép họ dành nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng và ít thời gian hơn cho việc nhập liệu.
Giao diện lỗi thời
Nếu mỗi ngày đại diện bán hàng phải vất vả để hoàn thành các nhiệm vụ cơ bản như quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch, thì CRM sẽ giúp họ đơn giản hóa việc này. Đảm bảo rằng CRM mà bạn sắp mua mang đến trải nghiệm trực quan, hiện đại giúp tăng năng suất của đại diện bán hàng.
Yêu cầu
tùy chỉnh mở rộng
Mặc dù tùy chỉnh là một điểm bán hàng mạnh liên quan đến CRM vì bạn muốn có CRM, bạn có thể sửa đổi để phù hợp với nhu cầu đặc thù của mình, CRM cần tùy chỉnh mở rộng sáng tạo để có thể sử dụng, điều cần đầu tư nhiều hơn đáng kể và thời gian thực hiện lâu hơn so với giải pháp sẵn có. Điều bạn cần là sự cân bằng giữa các tùy chọn tùy chỉnh mạnh mẽ và chức năng sáng tạo.
Chi phí tiềm ẩn
Nhiều CRM trên thị trường tính thêm phí vô hóa đơn hàng tháng ngoài chi phí giấy phép cơ bản. Đảm bảo rằng bạn ước tính được chi phí triển khai, tích hợp, SLA, đào tạo nhập môn và tùy chỉnh trước khi bắt đầu sử dụng CRM. Đảm bảo rằng bạn biết tất cả các chi phí bổ sung và tính chi phí đó vào chi tiêu theo kế hoạch; bao gồm phần phụ trợ, thực hiện, lưu trữ và tiện ích mở rộng.
Tại sao nên chọn Zoho?
Hiểu rõ văn hóa kinh doanh đặt quyền riêng tư lên hàng đầu, tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức mạnh mẽ và có hơn 24 năm kinh nghiệm phục vụ cộng đồng doanh nghiệp toàn cầu, Zoho đứng đầu trong lĩnh vực phần mềm kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ được thiết kế cẩn trọng, cho phép tăng tốc quá trình đổi mới kỹ thuật số và mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng mỗi ngày.
Cho dù chúng tôi đang tối ưu hóa doanh số với hệ thống CRM giành được giải thưởng hay xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh hoàn toàn mới cho các hoạt động cụ thể, Zoho hoạt động nội bộ trên tất cả các sản phẩm của riêng chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ toàn diện và kiến thức công nghệ sâu rộng được sử dụng trong việc điều hành doanh nghiệp thành công, để bạn có thể tạo ra trải nghiệm hấp dẫn nhất quán cho khách hàng.
500%
Thực hiện và triển khai CRM nhanh hơn so với đối thủ
600phút
Thời gian phản hồi tối đa được đảm bảo với sự hỗ trợ cho Doanh nghiệp
Hơn 15000
Đối tác thực hiện trên toàn thế giới
Hơn 8000
Các tích hợp với bên thứ ba trên Kho ứng dụng Zoho
Hơn 1000 triệu
Người dùng Zoho trên hơn 45 ứng dụng kinh doanh
Sau đây là những gì khách hàng của chúng tôi nghĩ
Chúng tôi không có hệ thống duy nhất có thể xử lý cả quy trình bán hàng và dịch vụ. Dữ liệu rải rác trên nhiều hệ thống khiến chúng tôi không thể nắm được thông tin chuyên sâu về doanh nghiệp.
Thomas JohnGiám đốc điều hành, AGAPPE
Với Zoho CRM, chúng tôi đã chứng kiến mức tăng 65% trong quy trình bán hàng của mình. Chúng tôi cũng đã cố gắng giảm thời gian chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng triển vọng thực tế đến 60%. Đây là con số rất lớn. Chắc chắn tôi sẽ giới thiệu Zoho CRM cho các công ty đang gặp khó khăn khi bán hàng và tiếp thị và đang tăng trưởng nhanh chóng.
K.C WatsonCEO kiêm Nhà sáng lập, Sherpa Digital Media
Kể từ khi chuyển sang Zoho CRM, JusCollege đã quản lý hiệu quả khối lượng lớn các liên hệ đi qua quy trình bán hàng và tăng doanh số bán hàng từ 1 triệu đô la lên 20 triệu đô la chỉ trong 2 năm.
Allan TeruelĐồng sáng lập/Giám đốc Kỹ thuật, JusCollege
Chuyển sang trải nghiệm CRM tốt hơn
với Zoho CRM
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Tất cả tên và nhãn hiệu được đề cập ở đây đều thuộc tài sản của chủ sở hữu ban đầu. Giá được công bố bởi các đối thủ cạnh tranh có tên trên (các) trang web của họ kể từ ngày 10/10/2024 (chưa tính thuế hoặc chiết khấu) và có thể thay đổi dựa trên chính sách giá của các đối thủ cạnh tranh đó. Các chi tiết được cung cấp trên trang này chỉ dành cho mục đích chung và không thể coi là thông tin được ủy quyền từ các đối thủ cạnh tranh tương ứng. Zoho từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với các lỗi, thiếu sót hoặc tổn thất do hậu quả có thể xảy ra dựa trên thông tin chi tiết tại đây.