- Bigin
Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.
- CRM Plus
Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.
- Desk
Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.
- Campaigns
Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.
- Survey
Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.
- TeamInbox
des boîtes de réception partagées pour les équipes.
- Tous les produits
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- Veille stratégique et analyses
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- Plateformes de développement
- Suites
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Do more with your Zoho products
Automatisation
Règles d'affectation
Utilisez les règles d'affectation pour automatiser le processus de distribution des prospects pour les représentants en fonction d'informations spécifiques.
Processus d'approbation
Automatisez la présentation des enregistrements pour approbation. Vous pouvez le faire en spécifiant des critères selon lesquels ils seront envoyés pour approbation.
Règles de notation
Attribuez des points positifs et négatifs aux propriétés de l'enregistrement et aux points de contact avec le client (appels, e-mails...). Ces points s'additionnent pour vous donner des scores qui vous aident à travailler sur les enregistrements qui comptent le plus pour vous.
Règles de validation
Les règles de validation vous permettent de définir l'exactitude et la validité des données. Gardez vos données CRM propres en bloquant les données incompatibles et non pertinentes avant même qu'elles ne puissent entrer dans le CRM.
Blueprint
Exécutez vos processus d'affaires d'une manière bien définie et systématique avec Blueprint. Vous pouvez capturer les détails de l'ensemble de votre processus hors ligne dans Zoho CRM.
Actions
Zoho CRM vous permet de créer un ensemble spécifique d'actions qui aident à automatiser vos activités de vente et de marketing. Les règles de flux de travail, les processus d'approbation et les Blueprints créés déclenchent certains actions lorsque certain critères sont remplis.
Règles de workflow
Automatisez le processus d'envoi d'alertes par e-mail, l'attribution de tâches et la mise à jour de certains champs d'un enregistrement lorsqu'une règle de flux de travail est déclenchée dans Zoho CRM.
Processus de révision
La meilleure pratique consiste toujours à analyser et, surtout, à vérifier les informations qui entrent dans votre base de données. À long terme, cela permet de maintenir une base propre et d'économiser beaucoup de temps et d'efforts. Utilisez le processus de révision dans Zoho CRM pour examiner les différents champs de votre système CRM avant de les ajouter en tant qu'enregistrement.
Attribution du marketing
Les campagnes de marketing jouent un rôle crucial, car elles permettent d'atteindre et de sensibiliser davantage les consommateurs. Il est essentiel que vous suiviez et capturiez les points de contact qui aident à conclure la vente, que vous compreniez si vos campagnes génèrent réellement du revenu et que vous déterminiez la campagne qui a réellement fait avancer l'acheteur sur son chemin de décision. C'est là que l'attribution du marketing entre en jeu.
