Comment Zoho CRM se positionne-t-il face à HubSpot ?
HubSpot et Zoho CRM sont deux CRM puissants et riches en fonctionnalités disponibles pour votre entreprise. Vous ne savez pas lequel vous convient le mieux ? Cette page fournit une comparaison détaillée des fonctionnalités côte à côte avec tout ce dont vous avez besoin pour prendre la bonne décision.
S'inscrire gratuitementLa solution HubSpot répond-elle à tous vos besoins ?
HubSpot Sales Hub est une bonne solution de CRM pour les petites entreprises qui commencent leurs activités. En effet, il inclut une gamme de fonctions de base requises par les PME, qui peuvent ne pas être en mesure d'acheter un outil différent pour chaque processus de leur organisation. Par exemple, HubSpot est fourni avec des fonctionnalités de tchat en direct, de marketing par e-mail et de téléphonie. Toutefois, les entreprises se développent rapidement et dès qu'elles commencent à avoir besoin de fonctionnalités de niveau de grandes entreprises, HubSpot ne répond pas aux attentes.
HubSpot souffre d'options de personnalisation limitées et d'un manque de capacités d'automatisation des processus, d'analytique approfondi, de fonctionnalités d'intelligence artificielle améliorant la productivité et de fonctions de plateforme de développeur, ce qui peut ne pas être important pour les petites entreprises ayant un budget restreint et recherchant une solution rapide, mais qui est indispensable pour les grandes entreprises. Les entreprises qui envisagent une croissance future plus importante ou à plus à long terme pourraient vouloir se tourner vers une solution évolutive entièrement équipée comme celle de Zoho, dès le départ.
Voici ce que Zoho CRM
peut faire pour votre entreprise.
Expérience utilisateur simplifiée avec Canvas
Sécurité et conformité sans compromis
Aide à la mise en œuvre de bout en bout
Écosystème de plus de 45 applications métier intégrées
Pas de coûts cachés. Pas de contrat.
Amélioration des taux de conversion de leads.
d'augmentation des revenus par commercial.
Amélioration de la fidélisation des clients.
Cycles de ventes plus courts.
* Indicateurs de croissance communiqués par nos clients dans le cadre d'une enquête interne.
Comparaison des fonctionnalités
Lorsque vous choisissez un CRM d'entreprise, vous devez vous assurer non seulement qu'il permet de gérer vos activités de vente traditionnelles facilement, mais également que votre organisation dispose de fonctionnalités CRM de pointe, telles que l'intelligence artificielle, l'orchestration des parcours et l'analyse avancée. Découvrez la comparaison des éditions Zoho CRM Entreprise et HubSpot Sales Hub Entreprise en ce qui concerne les fonctions CRM les plus critiques.
La fonctionnalité de gestion des leads de HubSpot vous offre les outils de base pour capturer, qualifier et fidéliser les leads. L'affichage détaillé vous permet de voir tous les appels, les e-mails, les notes, les tâches, les réunions et les mises à jour d'activité liés à un contact. L'application mobile HubSpot pour iOS et Android inclut des fonctionnalités telles que la numérisation de cartes de visite et l'identification de l'appelant. La notation des leads n'est disponible que dans l'édition Professional et les éditions supérieures, tandis que Zoho CRM l'offre directement à partir de l'édition Standard. Vous pouvez également importer des leads à partir de fichiers CSV et les mapper aux champs dans le système. Cependant, certaines fonctionnalités clés telles que les affichages Kanban, pour les transactions, et l'intelligence artificielle, pour l'attribution des leads, sont absentes de toutes les éditions HubSpot.
Cependant, il ne fournit pas certaines des bases de la gestion des leads, comme les formulaires de capture de leads et les règles d'attribution intégrées pour diriger les leads vers votre équipe commerciale.
| Leads et contacts | ||
| Comptes et transactions | ||
| Étapes de transaction | ||
| Formulaire Web vers contact | ||
| SalesSignals | ||
| Gestion de plusieurs pipelines | ||
| Cases | ||
| Solutions |
Leads et contacts
Comptes et transactions
Étapes de transaction
Formulaire Web vers contact
SalesSignals
Gestion de plusieurs pipelines
Cases
Solutions
HubSpot Sales Hub s'intègre à Outlook et Gmail, ce qui permet aux représentants commerciaux de répondre directement à leurs e-mails depuis leur CRM. Grâce à la boîte de réception Conversations, vous pouvez connecter des adresses e-mail d'équipe à une boîte de réception partagée et transformer automatiquement les e-mails entrants en tickets. Le tchat en direct est inclus dans toutes les éditions et vous permet de discuter individuellement avec les visiteurs lorsqu'ils parcourent votre site, afin de leur donner les informations dont ils ont besoin sur votre entreprise.
Si vous recherchez des intégrations de Facebook, LinkedIn ou Twitter pour planifier et publier des mises à jour, surveiller les termes et analyser les performances, vous devrez acheter l'édition Professional de Marketing Hub séparément. La fonctionnalité d'analyseur d'e-mails pour capturer les données des e-mails des clients n'est disponible dans aucune édition.
| Téléphonie et PBX | ||
| Journalisation des appels automatique | ||
| Données stratégiques sur les e-mails | ||
| Analyseur d'e-mails | ||
| Enrichissement des données depuis Twitter | $ | |
| Enrichissement des données depuis Facebook | $ | |
| Génération automatisée de leads via les réseaux sociaux | $ | |
| Discussion en direct | ||
| Réunions en ligne |
Téléphonie et PBX
Journalisation des appels automatique
Données stratégiques sur les e-mails
Analyseur d'e-mails
Enrichissement des données depuis Twitter
$
Enrichissement des données depuis Facebook
$
Génération automatisée de leads via les réseaux sociaux
$
Discussion en direct
Réunions en ligne
Vous pouvez utiliser les règles de workflow pour automatiquement envoyer des alertes par e-mail, attribuer des tâches et mettre à jour des champs lorsque certaines conditions sont remplies. Cependant, HubSpot Sales Hub n'offre pas de fonctionnalités qui vont au-delà des fonctionnalités élémentaires de workflow, telles que les règles de validation, les règles de remontée des dossiers, les processus d'approbation ou l'intelligence artificielle dans l'automatisation.
HubSpot Sales Hub n'offre pas les fonctions nécessaires à l'élaboration de processus de vente de bout en bout. Cela représente une grande lacune dans ses fonctionnalités et le rend plus adapté aux petites entreprises qu'aux grandes entreprises à la recherche d'une solution évolutive pour mettre en œuvre des processus de vente.
| Règles d'affectation | ||
| Règles d'approbation | ||
| Processus de vérification | ||
| Règles de validation | ||
| Macros | ||
| Générateur de processus | Blueprint | |
| Générateur de parcours | Centre de commande |
Règles d'affectation
Règles d'approbation
Processus de vérification
Règles de validation
Macros
Générateur de processus
Blueprint
Générateur de parcours
Centre de commande
HubSpot Sales Hub offre des options de personnalisation limitées par rapport à Zoho CRM. Par exemple, vous ne pouvez pas créer de boutons personnalisés pour aider les représentants commerciaux à effectuer des actions sur mesure, d'un simple clic. Même les fonctionnalités de base, telles que le regroupement d'onglets et le suivi de l'historique des listes de sélection, sont absentes de Sales Hub. Sales Hub déçoit aussi lorsqu'il s'agit de créer des modules personnalisés. Cette fonctionnalité est uniquement disponible dans l'édition Enterprise. De plus, elle est limitée à 10 modules personnalisés et impose une restriction sur le nombre d'enregistrements pouvant être associés à ces modules.
| Personnalisation de page | ||
| Dispositions de pages | ||
| Règles de mise en page | ||
| Règles de validation | ||
| Sous-formulaires | ||
| Champs personnalisés | ||
| Modules personnalisés | ||
| Suivi de l'historique de liste de sélection | ||
| Plateforme de conception sans code | Canvas | |
| Sandbox | ||
| Portails |
Personnalisation de page
Dispositions de pages
Règles de mise en page
Règles de validation
Sous-formulaires
Champs personnalisés
Modules personnalisés
Suivi de l'historique de liste de sélection
Plateforme de conception sans code
Canvas
Sandbox
Portails utilisateurs
HubSpot Sales Hub propose des rapports d'analytique standard et des tableaux de bord qui vous permettent de surveiller votre processus de vente. Cependant, le manque d'options de personnalisation constitue un inconvénient majeur. Les rapports et tableaux de bord personnalisés ne sont disponibles que dans les éditions Professional et Enterprise, et le générateur de rapports personnalisés est moins intuitif que le seul proposé dans Zoho CRM.
| Rapports standard | ||
| Rapports personnalisés | Limites | |
| Graphiques | ||
| KPI (indicateurs clés de performance) | ||
| Entonnoirs | ||
| Indicateurs d'objectif | ||
| Cohortes | ||
| Quadrants | ||
| Détecteurs d'anomalies | Optimisation par Zia | |
| Analyses de formulaires Web | ||
| Tests A/B de formulaires Web |
Rapports standard
Rapports personnalisés
Limites
Graphiques
KPI (indicateurs clés de performance)
Entonnoirs
Indicateurs d'objectif
Cohortes
Quadrants
Détecteurs d'anomalies
Optimisation par Zia
Analyses de formulaires Web
Tests A/B de formulaires Web
HubSpot ne dispose presque pas de fonctionnalités intégrées d'intelligence artificielle. La conversion des leads, la prédiction de conclusion des transactions et la validation des images sont les seules fonctionnalités d'IA que propose Sales Hub dans l'édition Entreprise. À cause de ce manque de fonctions d'IA robustes, même les parties les plus fastidieuses de votre processus de vente ne peuvent pas être automatisées et le contexte riche qu'un CRM peut fournir aux représentants commerciaux est extrêmement limité.
| Prédiction de conversion des leads | ||
| Prédiction de conclusion des transactions | ||
| Enrichissement des données | ||
| Zia Voice | ||
| Meilleur moment pour prendre contact | ||
| Suggestions de macros | ||
| Générateur de prédictions | ||
| Moteur de recommandation | ||
| Validation des images |
Prédiction de conversion des leads
Prédiction de conclusion des transactions
Enrichissement des données
Zia Voice
Meilleur moment pour prendre contact
Suggestions de macros
Générateur de prédictions
Moteur de recommandation
Validation des images
Sales Hub offre une gamme similaire de fonctionnalités d'aide à la vente. La gestion des devis et des commandes client est disponible dans l'édition standard. Toutefois, Sales Hub ne dispose pas d'une option permettant de créer des catalogues de prix par produit. Le manque de fonctionnalités avancées comme SalesInbox de Zoho CRM, qui hiérarchise et organise automatiquement vos e-mails en fonction des transactions dans votre pipeline, représente également un inconvénient majeur.
| Registres de prix | ||
| Quotas de vente | ||
| Commandes | ||
| Documents | ||
| Gestion des versions de fichiers | ||
| Avis | ||
| Assistants | ||
| SalesInbox |
Registres de prix
Quotas de vente
Commandes
Documents
Gestion des versions de fichiers
Avis
Assistants
SalesInbox
HubSpot n'offre que des fonctionnalités marketing de base, telles que les options de relais de messagerie et d'e-mail de masse dans Sales Hub. De plus, vous devrez acheter et intégrer Marketing Hub pour accéder à des fonctionnalités plus avancées telles que l'attribution marketing et les campagnes marketing. Il n'existe pas non plus de fonction de segmentation de la clientèle, ce qui rend difficile la compréhension des données démographiques de vos clients et le ciblage précis des groupes de clients spécifiques.
| Modèles d'e-mails | ||
| Envoi d'e-mails en masse | ||
| Campagnes marketing | ||
| Attribution marketing | ||
| Segmentation des clients | ||
| Intégration AdWords | ||
| Réponse automatique |
Modèles d'e-mails
Envoi d'e-mails en masse
Campagnes marketing
Attribution marketing
Segmentation des clients
Intégration AdWords
Réponse automatique
Comparé à Zoho CRM, HubSpot dispose d'un ensemble de fonctionnalités très limité pour la collaboration en équipe. Même les fonctionnalités de base telles que la réservation de calendrier et la synchronisation de calendrier sont très limitées. HubSpot n'est pas pourvu d'un calendrier intégré. Vous pouvez utiliser l'outil Réunions pour l'intégrer à votre calendrier Google ou Microsoft 365, mais il n'est pas possible de synchroniser des rendez-vous ou des tâches avec le calendrier sur tout autre appareil dont vous vous servez.
HubSpot n'offre pas de flux dédié aux équipes pour réfléchir à des idées ou publier des mises à jour, mais elles peuvent mener des conversations contextuelles privées dans leur boîte de réception d'équipe partagée.
| Gamescope | $ | |
| Calendrier | ||
| Synchronisation de calendrier avec CalDav | ||
| Réservation du calendrier | ||
| Flux d'équipe | ||
| Balisage | ||
| Outil de tchat de collaboration | Cliq | $ |
Gamescope
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Calendrier
Synchronisation de calendrier avec CalDav
Réservation du calendrier
Flux d'équipe
Balisage
Outil de tchat de collaboration
Cliq
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Comparaison des tarifs
| Gratuit | $00 | $0 |
| Standard | $1420 | $50 (2 utilisateurs) |
| Professionnel | $2335 | -$500(5 utilisateurs) |
| Entreprise | $5050 | -$1200(10 utilisateurs) |
| Ultime | $5265 | - |
Gratuit
$ 00
$0
Standard
$ 1420
$50(2 utilisateurs)
Professionnel
$ 2335
-$500(5 utilisateurs)
Entreprise
$ 4050
-$1200(10 utilisateurs)
Ultime
$ 5265
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Nombre d'utilisateurs : 550
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appartiennent à leurs détenteurs respectifs. Informations comparatives du 21/09/2021
