## Documentation Index

Access the complete documentation index at:
https://www.zoho.com/de-de/books/kb/llms.txt

Use this file to discover all available documentation pages before proceeding.

[Back](./)

# Wie zeichne ich eine Rückerstattung für die Vorauszahlung auf, die ich von einem Kunden erhalten habe?

Um eine Rückerstattung für die von einem Kunden erhaltenen Vorauszahlungen aufzuzeichnen:

*   Gehen Sie zum **Verkäufe**\-Tab in der linken Seitenleiste und wählen Sie **Kunden**.
    
*   Wählen Sie den Kunden aus, für den Sie eine Rückerstattung aufzeichnen möchten.
    
*   Klicken Sie auf der Kundendetailseite auf die **Unbenutzten Gutschriften**. Ein Pop-up wird erscheinen mit der Liste der unbenutzten Gutschriften.
    
    ![Unbenutzte Gutschriften](/books/kb/images/payments/unused-credits.png)
*   Klicken Sie auf **Überzahlung**, und Sie werden zu dessen Zahlungsbeleg weitergeleitet.
    
    ![Überzahlungen](/books/kb/images/payments/excess-payments.png)
*   Klicken Sie auf das **Mehr**\-Symbol und wählen Sie **Rückerstattung**.
    
    ![Rückerstattung](/books/kb/images/payments/refund-option.png)
*   Überprüfen Sie die Details, geben Sie eine Referenznummer und eine Beschreibung ein, falls erforderlich, und klicken Sie auf **Speichern**.
    

Die Rückerstattung für die Vorauszahlung, die Ihr Kunde geleistet hat, wird aufgezeichnet.