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Warum kann ich die Telefonnummer im Dropdown-Menü nicht auswählen, wenn ich einen WhatsApp-Kanal in Zoho Books erstelle, oder warum ist das Dropdown-Menü leer?

Wenn die Telefonnummer für Ihr WhatsApp Business-Konto nicht im Meta Business Suite verifiziert ist, wird sie im Dropdown-Menü nicht angezeigt, wenn Sie einen WhatsApp-Kanal in Zoho Books erstellen.

Meta wird Ihnen entweder einen Anruf oder eine OTP senden, um die mit Ihrem WhatsApp Business-Konto verbundene Telefonnummer zu verifizieren. Um die Nummer zu verifizieren:

  • Klicken Sie im Dropdown-Menü Standard-WhatsApp-Nummer konfigurieren auf Nummer verifizieren unter dem Telefonnummern-Dropdown.
  • Geben Sie die erhaltene OTP ein und klicken Sie auf Verifizieren.

Die mit Ihrem WhatsApp Business-Konto verbundene Telefonnummer wird verifiziert.

Wenn Sie Ihre Geschäftsnummer nicht in der Meta Business Suite hinzugefügt haben, fügen Sie die entsprechende Telefonnummer dort hinzu, und sie wird auf der WhatsApp-Integrationsseite verfügbar sein. Um eine Telefonnummer in der Meta Business Suite hinzuzufügen:

  • Klicken Sie auf Einstellungen in der unteren linken Ecke der Seite.
  • Klicken Sie auf Konten und wählen Sie WhatsApp-Konten aus dem Dropdown-Menü.
  • Wählen Sie das Konto aus, für das Sie eine Telefonnummer hinzufügen möchten.
  • Klicken Sie auf WhatsApp-Manager am Ende des Abschnitts Kontodetails.
  • Wählen Sie Telefonnummern unter Kontowerkzeuge im linken Bereich.

Um die Telefonnummer anzuzeigen, die Sie in der Meta Business Suite hinzugefügt haben:

  • Melden Sie sich bei der Meta Business Suite an.
  • Klicken Sie auf Einstellungen in der unteren linken Ecke der Seite.
  • Klicken Sie auf Konten und wählen Sie WhatsApp-Konten aus dem Dropdown-Menü.
  • Wählen Sie das Konto aus, für das Sie die zugehörigen Telefonnummern anzeigen möchten.
  • Klicken Sie auf WhatsApp-Manager am Ende des Abschnitts Kontodetails.
  • Wählen Sie Telefonnummern unter Kontowerkzeuge im linken Bereich.

Sie können die mit Ihrem WhatsApp Business-Konto verbundene Telefonnummer anzeigen. Wenn die Telefonnummer weiterhin nicht im Dropdown-Menü der WhatsApp-Integrationsseite angezeigt wird, kann dies an Folgendem liegen:

  • Geschäftsanbieter (BSP), die nicht zur Zoho Corporation gehören, oder
  • WhatsApp-Geschäfts- oder persönliche mobile Anwendungen.
  • Das WhatsApp Business-Konto ist mit anderen Zoho Finance-Anwendungen integriert.
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