## Documentation Index

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# Rückerstattungscredits

Angenommen, Sie haben [eine Gutschrift erstellt](index.html#create-cn) für einen Kunden. Jetzt könnte Ihr Kunde eine Rückerstattung der Gutschrift anfordern, also entscheiden Sie sich, ihm offline zu zahlen. In einem solchen Fall müssten Sie die Gutschrift zurückerstatten.

## Rückerstattung erstellen

Um eine Gutschrift zurückzuerstatten:

*   Gehen Sie zu **Verkäufe** > **Gutschriften**.
*   Wählen Sie die Gutschrift aus, die Sie zurückerstatten möchten.
*   Klicken Sie auf **Mehr** > **Rückerstattung**.

![Rückerstattung Gutschrift](/books/help/images/credit-note/refund-cn.png)

*   Geben Sie den Betrag ein, den Sie zurückerstatten möchten.
*   Klicken Sie auf **Speichern**.

![Rückerstattungsbetrag](/books/help/images/credit-note/refund-amount.png)

**Hinweis:**  
Sie können den gesamten Rückerstattungsbetrag eingeben oder auch entscheiden, ihn teilweise einzugeben.

* * *

## Rückerstattungen anzeigen

Um alle Rückerstattungen anzuzeigen, die Sie für eine Gutschrift aufgezeichnet haben:

*   Gehen Sie zu **Verkäufe** > **Gutschriften**.
*   Wählen Sie die Gutschrift aus, für die Sie eine Rückerstattung aufgezeichnet haben.
*   Klicken Sie auf die Registerkarte **Rückerstattungshistorie** oben rechts auf der Seite.

![Rückerstattungshistorie](/books/help/images/credit-note/refund-history.png)

Sie können die Rückerstattungen entweder **Bearbeiten** oder **Löschen**, indem Sie auf die Symbole neben ihnen klicken.

* * *

## Rückerstattungen importieren

Sie können die Rückerstattungen, die Sie in Ihrem System haben, im CSV-, TSV- oder XLS-Format importieren. So geht’s:

*   Gehen Sie zu **Verkäufe** > **Gutschriften**.
*   Klicken Sie auf das **Mehr**\-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite.
*   Wählen Sie **Rückerstattungen importieren**.

![Rückerstattungen importieren](/books/help/images/credit-note/import-refunds.png)

*   Klicken Sie auf die Schaltfläche **Datei auswählen** unter **Datei hochladen**. Sie können eine Beispiel-CSV- oder XLS-Datei zu Ihrer Referenz herunterladen, indem Sie auf **Beispiel-CSV-Datei** oder **Beispiel-XLS-Datei** klicken.
*   Klicken Sie auf **Weiter**.

![Datei auswählen](/books/help/images/credit-note/refund-select-file.png)

*   Stellen Sie sicher, dass alle Felder auf der Seite **Felder zuordnen** korrekt zugeordnet sind.
*   Um beim nächsten Mal im selben Format zu importieren, aktivieren Sie das Kästchen **Diese Auswahl für zukünftige Importe speichern**.
*   Klicken Sie auf **Weiter**.

![Felder zuordnen](/books/help/images/credit-note/refund-map-fields.png)

*   Klicken Sie auf **Importieren**.

* * *

**Weiter >**  
**[Gutschrift löschen](delete-cn.html)**

* * *

**Verwandt**

*   **[Credits auf Rechnung anwenden](apply-credits.html)**
*   **[Weitere Aktionen für Gutschrift](other-actions.html)**