مالذي سأتعلّمه؟
- ما المقصود بالبريد الإلكتروني؟
- محفوظات البريد الإلكتروني
- ما الذي تحتاج إليه لإرسال/استقبال رسالة عبر البريد الإلكتروني؟
- ما المقصود بعنوان البريد الإلكتروني؟
- أنواع عناوين البريد الإلكتروني
- مَن مضيف البريد الإلكتروني
- ما المقصود باستخدام البريد الإلكتروني؟
- مكوِّنات رسالة البريد الإلكتروني
- كيف يعمل البريد الإلكتروني؟
البريد الإلكتروني
ما المقصود بالبريد الإلكتروني؟
البريد الإلكتروني هو طريقة إرسال الرسائل من جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول من مستخدم واحد إلى أكثر من مستخدم عبر الإنترنت. تنتقل رسائل البريد الإلكتروني عبر مناطق زمنية مختلفة بنقرة إصبع، ومن ثَم تُعد طريقة فعالة للتواصل للأغراض الشخصية والمهنية.
محفوظات البريد الإلكتروني
استُخدم البريد الإلكتروني قبل ظهور الإنترنت بوقت طويل. في الأيام الأولى (بالرجوع إلى عام 1965)، استُخدم برنامج كمبيوتر يُسمى MAILBOX لمشاركة البريد في صورة إلكترونية. استَخدم مستخدمون متعددون جهاز كمبيوتر واحدًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها.
في عام 1969، تم تنفيذ شبكة وكالة المشروعات البحثية المتقدمة (ARPANET) لمشاركة البريد الإلكتروني باستخدام شبكة مشتركة تربط أجهزة الكمبيوتر المتعددة عبر أقسام مختلفة.
لاحقًا في عام 1971، توصَّل راي توملينسون إلى طريقة لإرسال الرسائل بين المستخدمين على مضيفين مختلفين باستخدام رمز @ مع الخادم الوجهة. ومع ذلك، كان ذلك لا يزال يتم داخل المؤسسة باستخدام شبكة مشتركة.
في مرحلة ما، أرادت المؤسسات التواصل مع الأشخاص على شبكة مختلفة. أدت الحاجة إلى وجود تواصل بين مؤسسة وأخرى إلى اختراع الإنترنت.
ما الذي تحتاج إليه لإرسال/استقبال رسالة عبر البريد الإلكتروني؟
لإرسال رسالة بريد إلكتروني، كل ما تحتاج إليه هو عنوان بريد إلكتروني صالح أو جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول، واتصال إنترنت نشط، وعنوان بريد إلكتروني وجهة.
ما المقصود بعنوان البريد الإلكتروني؟
عنوان البريد الإلكتروني هو اسم المستخدم أو مجموعة من الأرقام والأحرف المستخدمة عادة لتحديد حساب بريد إلكتروني. يمكن تعيين عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم واحد فقط. يحتوي كل عنوان بريد إلكتروني على 3 أجزاء: الجزء المحلي ورمز @ والنطاق.
على سبيل المثال، في عنوان البريد الإلكتروني user@domain.com, المستخدم هو الجزء المحلي وdomain.com هو النطاق.
أنواع عناوين البريد الإلكتروني
يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني لأغراض شخصية وتجارية وسيختلف عنوان البريد الإلكتروني باختلاف الاستخدام. يمكن أن تقع عناوين البريد الإلكتروني الاحترافية ضمن فئتين مختلفتين:
- عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم - هذا هو عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم/عضو في مؤسستك. على سبيل المثال، user@domainname.com.
- عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة - هذا هو عنوان البريد الإلكتروني الشائع الذي تتم مشاركته بين أعضاء متعددين في مؤسستك. على سبيل المثال، قد يتضمن فريق التسويق في المؤسسة العديد من المستخدمين وقد يتحقق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى الفريق من خلال إنشاء عنوان بريد إلكتروني للمجموعة، مثل: marketing@domainname.com.
يمكن للشخص إنشاء حساب بريد إلكتروني بسهولة عن طريق الاشتراك في مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي يوفر الخدمات الشخصية والاحترافية على حد سواء. ومع ذلك، لإعداد حساب بريد إلكتروني احترافي لمؤسستك، ينبغي لك شراء نطاق ثم تمكين استضافة البريد الإلكتروني لذلك النطاق.
مَن مضيف البريد الإلكتروني؟
مضيف البريد الإلكتروني هو فرد أو شركة تقوم بإعداد حساب البريد الإلكتروني لمؤسستك من خلال نطاقك المخصص. ينشئ مضيف البريد الإلكتروني حسابات مستخدم لمؤسسة بأكملها من خلال عناوين البريد الإلكتروني المخصصة استنادًا إلى اسم نطاقك كما يقوم بتكوين سياسات البريد الإلكتروني للمؤسسة. في ما يأتي مثال لمضيف البريد الإلكتروني:
ضع في الحسبان أن ريبيكا تدير عملاً تجاريًا ولديها النطاق Zylker.com. إنها تستضيف نطاق مؤسستها من خلال Zoho Mail وتنشئ عنوان بريد إلكتروني مخصصًا، مثل: rebecca@zylker.com. في هذه الحالة، ريبيكا هي المسؤولة الرئيسية Zoho Mail هو مضيف البريد الإلكتروني لمؤسستها.
ما المقصود باستخدام البريد الإلكتروني؟
يُرسل المستخدمون الشخصيون رسائل البريد الإلكتروني لمشاركة الرسائل مع أصدقائهم وعائلتهم، بينما تستخدم المؤسسة رسائل البريد الإلكتروني لأسباب متنوعة. يُرسل أعضاء المؤسسة رسائل بريد إلكتروني داخل فريقهم أو مع عملائهم لمشاركة النواحي المتنوعة لعملهم يومًا بيوم ومناقشتها. سواء أكان الأمر يتعلق بمشاركة آخر تحديد للمنتج أم إرسال رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني، ستكون رسائل البريد المكتوبة باليد مسببة للألم ومستهلكة للوقت. وهنا يظهر الاستخدام الفعلي لرسائل البريد الإلكتروني التجارية. تتميز رسائل البريد الإلكتروني بسرعة فائقة؛ ومن ثَم، فإنها الطريقة الأكثر فاعلية للتواصل بين شخص واحد ومستلمين متعددين في جميع أنحاء العالم. ترسل الشركات غالبًا رسائل بريد إلكتروني جملة واحدة إلى عملائها. في ما يأتي قائمة ببعض رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها الشركات جملة واحدة:
- رسائل الإعداد عبر البريد الإلكتروني - تُرسل إلى الأفراد أو المؤسسات الجديدة بالنسبة إلى مؤسسة/منتج.
- الرسائل الإخبارية - رسائل روتينية عبر البريد الإلكتروني مرسلة إلى قائمة من المستخدمين المشتركين في منتج/خدمة.
- رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني - تُرسل غالبًا إلى العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين بشأن العروض.
- الرسائل المتعلقة بالمعاملات عبر البريد الإلكتروني - رسائل بريد إلكتروني تتعلق بعملية شراء أجراها المستخدمون، مثل: فاتورة المعاملات التي قاموا بها.
مكوِّنات رسالة البريد الإلكتروني
تشتمل رسالة البريد الإلكتروني على المكوِّنات الواردة أدناه:
- مغلف الرسالة - يحتوي مغلف الرسالة، المسمى أيضًا بيانات تعريف رسالة البريد الإلكتروني، على التفاصيل اللازمة للاتصال بين الخادم المرسِل والخادم المستقبل. إنه يحتوي على عنواني البريد الإلكتروني للمرسل والمستلم اللذَين يقرر خادم البريد من خلالهما مكان تسليم البريد الإلكتروني.
ترويسة الرسالة - تحتوي ترويسة رسالة البريد الإلكتروني على معلومات حيوية حول المرسل والمستلمين. تظهر المعلومات الأكثر شيوعًا الموجودة في ترويسات البريد الإلكتروني في الجدول الذي يليه:
حقل المعلومات الوصف الموضوع يقدم لمحة سريعة عن محتوى البريد الإلكتروني. من يعرض عنوان البريد الإلكتروني للمرسل. إلى يعرض عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. التاريخ والوقت يُحدد التاريخ والوقت اللذين تم فيهما استلام البريد الإلكتروني حسب المنطقة الزمنية للمستلم. المستلم يعرض اسم المستلم. رد إلى عندما ينقر المستلم على زر "رد" في رسالة البريد الإلكتروني المستلمة، تتم تعبئة حقل "المرسَل إليه" تلقائيًا استنادًا إلى معرِّف البريد الإلكتروني المتوفر في حقل "رد إلى". نسخة كربونية (Cc) يُستخدم هذا الحقل عندما يريد المرسِل إرسال نسخة من رسالة البريد الإلكتروني إلى مستخدمين آخرين. نسخة كربونية مخفية (Bcc) لن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله في حقل النسخة الكربونية المخفية مرئيًا لأولئك المستخدمين الذين تمت إضافاتهم في حقلي "المرسَل إليه" و"نسخة كربونية". المرفقات تحتوي على تلك الملفات التي يرفقها المرسِل لدعم المحتوى الموجود في نص رسالة البريد الإلكتروني. - نص الرسالة - يمكن عرض المحتوى الفعلي لرسالة البريد الإلكتروني في نص الرسالة. قد يتضمن ذلك نصًا أو صورًا أو فيديوهات. استنادًا إلى عميل البريد الإلكتروني، قد يكون المحتوى في نص رسالة البريد الإلكتروني إما نصًا عاديًا وإما HTML (لغة ترميز النص التشعبي). يمكن تضمين التواقيع وإخلاءات المسؤولية في المؤسسة في تذييل نص رسالة البريد الإلكتروني استنادًا إلى سياسات البريد الإلكتروني.
كيف يعمل البريد الإلكتروني؟
كسمتخدم نهائي، كل ما نعرفه هو أن الشخص يكتب رسالة ويدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستلم في حقل "المرسَل إلى" ثم ينقر على زر "إرسال بريد". قد يلاحظ المستلم استلام رسالة البريد الإلكتروني في علبة الوارد لديه. ومع ذلك، هناك خطوات متعددة في الخلفية تدخل ضمن إرسال رسالة بريد إلكتروني:
- يرسل المستخدم رسالة عبر البريد الإلكتروني.
- يتحقق خادم SMTP الصادر من موثوقية المرسِل.
- يتحقق خادم SMTP من تفاصيل النطاق في عنوان البريد الإلكتروني للمستلم.
- يُرسل خادم SMTP رسالة البريد الإلكتروني إلى خادم المستلم استنادًا إلى سجل MX الموجود في خادم أسماء النطاقات (DNS) للمستلم.
- يتحقق خادم المستلم من صفحة عنوان البريد الإلكتروني، ويتسلم البريد.
الآن بعد أن أصبحت على دراية بأساسيات البريد الإلكتروني، وكيفية عمل البريد الإلكتروني، يمكنك إنشاء عنوان بريد إلكتروني للاستخدام الشخصي أو شراء نطاق جديد لشركتك وإنشاء عناوين بريد إلكتروني للأعمال.